Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos digitales ofrecidos por NOVA DIAMONDS YXJ. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

Datos del vendedor

• Nombre o razón social: NOVA DIAMONDS YXJ
• Ciudad: Colombia

1. Naturaleza de la tienda

Somos una tienda independiente. No estamos afiliados ni respaldados por Garena ni por los titulares de Free Fire. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar el juego.

2. Productos

• Recargas de diamantes: se acreditan al ID de jugador que indiques y confirmes antes de pagar, a través de un proveedor de recargas integrado.
• Cuentas digitales: unidades únicas, descritas en su ficha con la información disponible. Se entregan mediante traspaso asistido.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El valor a pagar se calcula en nuestros servidores al crear el pedido. Los pagos se procesan en la plataforma de la pasarela autorizada; no almacenamos datos de tarjetas. Un pedido se considera pagado únicamente cuando la pasarela nos confirma la transacción.

4. Responsabilidad del comprador

• Verificar que el ID de jugador sea correcto. Las recargas acreditadas a un ID informado erróneamente por el comprador no son reversibles.
• Proporcionar un correo de contacto válido.
• En cuentas, actualizar los datos de acceso y recuperación inmediatamente después del traspaso.

5. Plazos

La entrega inicia cuando se confirma el pago. Los tiempos dependen del proveedor de recargas o de la coordinación del traspaso en el caso de cuentas. El estado actualizado está siempre disponible en la página de seguimiento.

6. Edad mínima y menores de edad

Para comprar debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla, o autorizarla expresamente, tu padre, madre o representante legal, quien es responsable del pago y del medio de pago utilizado. Si un representante nos informa que una compra se hizo sin su autorización, revisaremos el caso conforme a la política de reembolsos y a la ley.

7. Sin cargos ocultos

El precio que ves antes de pagar es el total: no sumamos comisiones, cargos de servicio ni costos adicionales. Los descuentos por código promocional se muestran antes de pagar, aplican solo a lo que indique cada código y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.

8. Uso indebido

Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude, suplantación o uso de medios de pago no autorizados, informando al comprador y gestionando la devolución que corresponda.

9. Documentos relacionados y cambios

También forman parte de estas condiciones la política de privacidad, la política de cookies, la política de reembolsos y la información sobre productos digitales. Si cambiamos estos textos, publicaremos la nueva versión con su fecha; los pedidos ya hechos se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

10. Contacto

Para cualquier solicitud escríbenos a los canales publicados en el centro de ayuda. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).