Política de privacidad

NOVA DIAMONDS YXJ es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.

Responsable

• Nombre o razón social: NOVA DIAMONDS YXJ
• Ciudad: Colombia

Datos que recolectamos (solo los necesarios)

• Para comprar: correo electrónico e ID de jugador de Free Fire (para entregar la recarga). Nada más es obligatorio.
• Si creas una cuenta: nombre y correo; opcionalmente teléfono, foto de perfil e ID de jugador guardado para recargar más rápido.
• Si escribes a soporte o abres un reclamo: tu correo y lo que nos cuentes.
• Datos técnicos mínimos: una huella anonimizada de la dirección IP y el tipo de navegador de tus sesiones, para prevenir abusos y proteger tu cuenta.

No pedimos tu contraseña de Free Fire ni de redes sociales, ni datos de tarjetas: el pago se hace en la plataforma de la pasarela. No usamos herramientas de analítica ni publicidad que te rastreen.

Finalidades

• Procesar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Enviarte correos transaccionales sobre tus compras y tu cuenta (confirmaciones, códigos de acceso, estado del pedido). No enviamos publicidad.
• Atender solicitudes de soporte, reclamaciones y reembolsos.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Autorización

Al crear tu cuenta, hacer un pedido o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para estas finalidades. Siempre te lo indicamos junto al formulario. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar datos por un deber legal o contractual.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados del tratamiento y reciben únicamente lo indispensable:

• Bold (pasarela de pagos, Colombia): monto, número de pedido y los datos que ingreses en su plataforma para pagar.
• Proveedor de recargas: el ID de jugador y el paquete, para acreditar los diamantes.
• Resend (envío de correos, Estados Unidos): tu correo y el contenido del mensaje.
• Proveedor de hosting: aloja el servidor y la base de datos de la tienda.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia; la transmisión se hace solo para las finalidades descritas y con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Puedes eliminarla cuando quieras.
• Pedidos y pagos: el tiempo que exige la ley para soportes contables y comerciales (hasta 10 años, Código de Comercio, art. 60).
• Sesiones y registros técnicos: lo necesario para seguridad; las sesiones vencen solas.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización, pedir su supresión y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a los canales publicados en el centro de ayuda o usa el centro de ayuda. Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles (Ley 1581, arts. 14 y 15).

Eliminar tu cuenta

Desde Mi cuenta → Seguridad puedes eliminar tu cuenta tú mismo: borramos tu perfil, foto, ID de jugador guardado, y sesiones al instante. Tus pedidos quedan sin cuenta asociada y se conservan solo por el deber legal de guardar soportes contables. Si compraste sin cuenta, pide la supresión por el centro de ayuda.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Los datos de menores solo se tratan cuando su padre, madre o representante legal realiza o autoriza la compra, respetando el interés superior del menor (Ley 1581, art. 7).

Cookies

Usamos solo cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione (sesión y seguridad). Detalle en la política de cookies.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de resumen, mensajes de entrega de cuentas cifrados y acceso restringido al panel con verificación en dos pasos.